PDCAの誤解でよくあるのが、Action。やってみた結果、想定外のことが起きた時に、成果を下方修正することをActionと考えている人を見かけることがある。これはActionではない。Actionはそれでも成果を出すためにどうしたらよいかを考え、新たなアプローチを編み出していくことを指す。ゴールではなく、プロセスを修正することがActionなのだ。