記録をつけるのは、業務改善の基本だ。どんな処理にどのくらいの時間がかかったか。１日をどのように使ったか。どんな成果が出たのか。手帳に予定や計画をたくさん書き込む人は多くいるが、記録をつける人はあまりいない。自己開発なら自分の記録を、部下のマネジメントをするなら、部下の記録を。何かを変えるには、現状を正確に理解することが不可欠なのだ。