うちの部下が何を言いたいのかよくわからない。そういう相談をよくいただく。で、プレゼンテーションやコミュニケーションといった、伝え方の研修をリクエストされる。だが、そういうときは、伝え方の問題ではなく、そもそも「言いたいこと」がないケースが多い。伝え方ではなく、中身の問題なのだ。

そういうときは、いったん言おうとしていることを箇条書きで書き出させてみよう。その時に、特に抽象度の高い言葉に気をつけてみる。私たちは考え抜けていないところを抽象的な言葉で誤魔化しがちだ。

促進、推進、強化、向上、改善、徹底……こんな言葉で仕事をしているうちは、ハイパフォーマーへの道は拓けない。それが具体的に、誰が、何を、どのくらい、いつまでに実現するのか。主語を明確にして、５W2Hをしっかりと具体化させること。

それができていれば、「何を言いたいのかわからない。」と、言いたくなる場面はグッと減るはずだ。